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家居产业数字化,共享的互联网平台模式应运而生
6

AUG
2020

  • 来源:莫莫    日期:2020-8-6 13:33:52    浏览:0

    随着数字化转型以及智能制造的整合升级,家居行业迎来产业数字化的黄金时代。家居产品

    在电商中属于发展比较晚的一种。由于产品体积大、服务繁琐、低频率、客单价高等问题,

    导致家居产品一直处于相对比较弱势的环境。

    家居行业内也存在非常严重的分化:家居装饰品、厨具、生活中的小物件在电商发展相对繁

    荣,但大型家具在电商发展中相对较迟缓。在网上买窗帘、买台灯对消费者来说是非常自然

    的一个场景,但一旦涉及到大型家具,比如沙发、床、橱柜这一系列物品,那么,绝大多数

    人会对电商望而却步。

    体验&物流&售后是对大型家居电商化的三大门槛

    家居产品一向是以体验为主,沙发、床垫等物品不同的人都有不同的标准,需要实地体验才

    能得知软硬程度是否符合自己的标准;橱柜等物品还需要考虑组装的问题;此外,大型家居

    退换不仅麻烦还会产生高额的运输费用。这重重问题形成了消费者购买时的顾虑。

    在运输上,大件家居产品由于货物体积庞大且极易破损,只能依靠大量人工分拣搬运,另一

    方面,多次中转也极易加大货物破损的可能性。在成本上,家居物流的成本极高,大件家居

    产品尤甚。据业内专业人员估计,家居建材物流成本占总销售额比重30-40%。在交付上,

    大件家居产品服务链条长,需要送货上门、安装、维修等专业化售后服务来支撑。

    初期,家居产品在物流以及售后服务上限制比较大,没有办法完成完整的销售体系。随着现

    在售后服务体系的逐渐完善以及成熟,家居产品在电商领域种开始逐步发力,占家居大市场

    的比重也越来越高。在这种情况下,能覆盖全国的售后服务就显得非常重要。

    由此,平台型企业伴随“互联网+”浪潮而生。采用共享的互联网平台模式,将家居电商和

    消费者连接起来,通过资源整合,提供一站式的售后服务。企业可以通过平台快速的实现售

    后全国范围的覆盖,借助第三方服务平台来搭建更快、更便捷的一站式售后服务体系。

    呆鸡哥平台采用“互联网+资源整合”的理念,利用移动互联网技术连接企业、商家和师傅,

    实现B2B、B2C的服务模式,在全国范围内共享师傅服务资源,打破区域和时间限制,降

    低售后运作成本,提升服务效率,提高服务质量,通过提供一站式售后解决方案为不同垂直

    领域的客户赋能。

    呆鸡哥是智乘(浙江)网络科技有限公司的旗下品牌,致力于打造家具售后服务标杆平台,

    秉承“创新、共赢”的经营理念为企业客户提供稳定、可靠的全方位解决方案和多元化服务。

    通过资源共享、资源对接,构建“线上+线下”、“专业化+标准化+个性化”服务体系,为

    企业、商家提供以“配送、安装、维修、返修、售后码”为主要服务内容的一站式售后解决

    方案。


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